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Las mejores agencias de viaje en Colombia

No te quedes con la duda

En este artículo, nos sumergiremos en el mundo del turismo para descubrir las 10 mejores agencias de viajes en Colombia que han ganado su lugar en la cima. Aquí encontrarás nombres de agencias de viajes que no son solo intermediarios que organizan viajes; son arquitectos de aventuras, expertos en crear experiencias que van más allá de las expectativas. Desde excursiones a lugares emblemáticos hasta escapadas fuera de lo común, estas agencias han ganado renombre por su dedicación, profesionalismo y pasión por hacer que cada viaje sea inolvidable.

Acompáñanos mientras exploramos las ofertas exclusivas, los destinos emocionantes y los servicios personalizados que estas agencias de viaje líderes en Colombia tienen para ofrecer. Prepárate para inspirarte y planificar tu próxima escapada, sabiendo que estás confiando en lo mejor en la industria del turismo de Colombia.

Aviatur

Experiencia: Aviatur fue fundada en 1962, por lo que tiene más de 60 años de experiencia en el mercado. Es la agencia de viajes más grande de Colombia y cuenta con una amplia red de oficinas en todo el país, por lo cual es considerada entre las mejores agencias de viajes en Colombia.

Oferta: ¿Qué ofrece Aviatur? Bueno, la agencia Aviatur proporciona paquetes turísticos cuidadosamente diseñados que abarcan desde aventuras en la naturaleza hasta escapadas de lujo y experiencias culturales auténticas. Además de sus paquetes turísticos, Aviatur también ofrece servicios de reserva de vuelos, hoteles, cruceros y alquiler de autos, esto está potenciado por su colaboración con proveedores de renombre garantiza una variedad inigualable de opciones para satisfacer todos los gustos y presupuestos.

Atención al cliente: Además de su compromiso con la satisfacción del cliente, Aviatur también se destaca por su innovación tecnológica. Su plataforma en línea y su aplicación móvil proporcionan a los viajeros herramientas fáciles de usar para explorar opciones, realizar reservas y acceder a información relevante, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario. Puedes visitar su web aqu í.

Despegar

Experiencia: Despegar fue fundada en 2001, por lo que tiene más de 20 años de experiencia en el mercado. Es una agencia de viajes online que ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo paquetes vacacionales, vuelos, hoteles, etc., a destinos nacionales e internacionales.

Oferta: La oferta de Despegar Colombia es diversa y completa. Desde vuelos, hoteles y paquetes vacacionales hasta alquiler de autos y actividades turísticas, el sitio web proporciona una amplia gama de opciones para satisfacer las preferencias de todos los viajeros. Su plataforma fácil de usar permite a los clientes comparar precios, leer reseñas y personalizar sus experiencias de viaje de acuerdo con su presupuesto y gustos. Además, Despegar también ofrece ofertas exclusivas y descuentos especiales, lo que añade un valor adicional a las experiencias de viaje.

Atención al cliente: Además de su plataforma en línea, Despegar Colombia también cuenta con una aplicación móvil fácil de usar, lo que permite a los viajeros acceder a sus servicios en cualquier momento y desde cualquier lugar, mejorando así la experiencia del usuario y proporcionando conveniencia adicional a los clientes. Puedes visitar su web aquí.

Viajes Éxito

Experiencia: Viajes Éxito, una división del grupo Éxito, uno de los mayores conglomerados empresariales en Colombia, se destaca por su experiencia consolidada en la industria del turismo y por ello ocupa un buen lugar en este top de las mejores agencias de viajes en Colombia. Con años de trayectoria, la agencia ha perfeccionado su conocimiento del mercado y ha ganado la confianza de los viajeros colombianos. Esta experiencia se traduce en un profundo entendimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, permitiendo a Viajes Éxito ofrecer servicios turísticos de alta calidad y adaptados a diversas preferencias.

Oferta: La agencia se enorgullece de su variada y completa gama de ofertas turísticas. Desde paquetes vacacionales tanto a destinos nacionales como internacionales, hasta emocionantes cruceros, tours de aventura y lujosas escapadas, Viajes Éxito satisface las preferencias de cualquier tipo de viajero. Su diversidad de opciones permite a los clientes elegir entre inmersiones culturales, relajantes días en la playa, intrépidas expediciones o románticas escapadas.
Además de esta diversidad, la agencia también facilita la reserva de vuelos, hoteles y alquiler de autos, ofreciendo un enfoque integral para cubrir todas las necesidades de viaje. Esta capacidad para proporcionar soluciones integrales garantiza a los clientes una experiencia de viaje sin complicaciones y totalmente adaptada a sus deseos y expectativas.

Atención al cliente: Su equipo de agentes de viajes altamente capacitados está disponible para asesorar y ayudar en la planificación de cada detalle del viaje. La atención personalizada, la rapidez en la respuesta y la disposición para resolver cualquier problema son características que distinguen a Viajes Éxito en términos de atención al cliente. Además, la agencia valora los comentarios de los clientes para mejorar continuamente sus servicios y garantizar la satisfacción total de sus clientes. Puedes visitar su web aquí.

Viajes Falabella

Experiencia: Viajes Falabella fue fundada en 2012, por lo que tiene más de 10 años de experiencia en el mercado. Es la agencia de viajes de la cadena de tiendas departamentales Falabella. Su experiencia se refleja en la calidad de los servicios que ofrecen, desde la planificación de itinerarios complejos hasta la organización de escapadas de fin de semana, asegurando que cada viaje sea una experiencia inolvidable.

Oferta: La oferta de Viajes Falabella es versátil y adaptada a una variedad de preferencias y presupuestos. Desde paquetes turísticos completos hasta reservas individuales de vuelos, hoteles y actividades, la agencia ofrece una amplia gama de opciones para satisfacer las necesidades de todos los viajeros. Además de sus servicios estándar, Viajes Falabella también presenta ofertas exclusivas, promociones especiales y descuentos periódicos, brindando a los clientes la oportunidad de aprovechar al máximo su presupuesto de viaje.

Atención al cliente: La atención personalizada, la respuesta rápida a las consultas y la disposición para resolver problemas son características distintivas del servicio al cliente de Viajes Falabella. Puedes visitar su web aquí.

Decameron

Experiencia: Decameron es una cadena hotelera colombiana con más de 40 años de experiencia en la industria de viajes. La cadena cuenta con hoteles y resorts en Colombia, Panamá, México, Jamaica, El Salvador y Costa Rica.
Los hoteles Decameron ofrecen una experiencia todo incluido que incluye alojamiento, comidas, bebidas, entretenimiento y actividades. Los hoteles están ubicados en destinos turísticos populares, como la costa caribeña de Colombia y México.
La cadena ha recibido numerosos premios y reconocimientos, entre ellos el premio «Mejor Cadena Hotelera de América Latina» otorgado por World Travel Awards.

Oferta: Decameron ofrece una amplia gama de productos y servicios turísticos, incluidos: Hoteles y resorts todo incluido, Paquetes turísticos, Vuelos, Alquiler de coches, Excursiones.
Los hoteles Decameron ofrecen una variedad de opciones de alojamiento, desde habitaciones estándar hasta suites de lujo. Los hoteles también cuentan con una variedad de restaurantes, bares, piscinas, gimnasios y otros servicios.
Los paquetes turísticos de Decameron incluyen vuelos, alojamiento, comidas y actividades. Los paquetes están disponibles para una variedad de destinos y presupuestos, lo cual le da destacada en este listado de mejores agencias de viajes en Colombia.

Atención al cliente: Decameron ofrece una atención al cliente personalizada y eficiente. Los clientes pueden ponerse en contacto con la cadena a través de su sitio web, teléfono o correo electrónico.
El sitio web de Decameron ofrece una herramienta de reserva en línea que permite a los clientes reservar sus vacaciones con facilidad. La cadena también ofrece un servicio de atención al cliente telefónico que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes visitar su web aquí.

Colombia Eco Travel

Experiencia: Colombia Eco Travel se destaca como líder en el turismo sostenible en Colombia. Con años de experiencia, la agencia ha sido pionera en la promoción de prácticas turísticas responsables que conservan el entorno natural y apoyan a las comunidades locales. Su equipo está compuesto por expertos en ecoturismo y conservación que diseñan itinerarios que permiten a los viajeros explorar la belleza natural de Colombia mientras contribuyen positivamente al medio ambiente y a las comunidades que visitan.

Oferta: La oferta de Colombia Eco Travel va más allá de los destinos turísticos convencionales. La agencia se especializa en ofrecer aventuras auténticas que permiten a los viajeros sumergirse en la riqueza cultural y natural de Colombia. Desde expediciones en la selva amazónica hasta caminatas en los Andes y experiencias de observación de aves en los páramos, Colombia Eco Travel ofrece una variedad de opciones para los amantes de la naturaleza y las aventuras. Además, la agencia organiza tours especializados que destacan la biodiversidad única de Colombia y permiten a los viajeros conectarse profundamente con la flora y fauna del país.

Atención al cliente: La atención al cliente en Colombia Eco Travel es personalizada y centrada en las necesidades individuales de cada viajero. Los expertos en turismo de la agencia trabajan estrechamente con los clientes para entender sus intereses y preferencias, creando itinerarios a medida que cumplen con sus expectativas y deseos. Puedes visitar su web aquí.

Colombia Tours

Experiencia: La agencia fue fundada en 2017 y desde entonces ha atendido a más de 10.000 viajeros. Además, cuenta con excelentes calificaciones y comentarios de sus clientes en plataformas como Google, Facebook y TripAdvisor.

Oferta: La agencia se destaca por su red de expertos locales, conocidos como Travel Planners, quienes guían a los viajeros en la creación de su plan ideal. Además, cuentan con una plataforma tecnológica especializada que facilita la gestión simultánea de múltiples operadores turísticos en todo el país. Esta herramienta permite construir solicitudes de viaje complejas, generar cotizaciones en línea de forma automatizada y asegurar la alta calidad y satisfacción de los servicios.
Además de estas ventajas, la agencia ofrece una amplia gama de paquetes turísticos a diversos destinos colombianos, como Bogotá, Cartagena, Eje Cafetero, Medellín y Santa Marta. Para aquellos que buscan experiencias más personalizadas, la agencia también brinda la opción de tours personalizados utilizando inteligencia artificial. Esta innovación permite a los viajeros crear itinerarios a medida en cuestión de minutos, garantizando así una experiencia adaptada a sus necesidades y preferencias, propio de una de las mejores agencias de viajes en Colombia.

Atención al cliente: Colombia Tours ofrece un servicio personalizado y profesional, con un equipo humano dispuesto a resolver cualquier duda o inconveniente. La agencia se comunica con los viajeros por diferentes medios, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales. Además, ofrece acompañamiento antes, durante y después del viaje.

Living Col

Experiencia: Living Col es una agencia de viajes online en Colombia que ofrece una selección de planes turísticos a diferentes destinos del país. Fue fundada en 2015 y desde entonces ha atendido a más de 5.000 viajeros. Está certificada en calidad y sostenibilidad turística.

Oferta: Living Col ofrece paquetes turísticos para diferentes tipos de viajeros, incluyendo escapadas a la playa, aventuras en la naturaleza, experiencias culturales y gastronómicas, y turismo en el Tolima. También ofrece tours personalizados con inteligencia artificial y reservas y pagos en línea.

Atención al cliente: Living Col ofrece un servicio personalizado y profesional, con un equipo humano dispuesto a resolver cualquier duda o inconveniente. La agencia se comunica con los viajeros por diferentes medios, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales. Además, ofrece acompañamiento antes, durante y después del viaje. Puedes visitar su web aquí.

Agencia OIT

Experiencia: La Agencia OIT es una agencia de viajes con más de 20 años de experiencia en el mercado internacional y a nivel nacional. Cuenta con dos oficinas, una en Medellín y otra en Bogotá, y ofrece una amplia gama de servicios turísticos, incluyendo paquetes vacacionales, vuelos, hoteles, cruceros, y más.

Oferta: Estar entre las mejores agencias de viajes en Colombia no es tarea sencilla y Agencia OIT lo ha logrado basándose en su oferta, ya que ofrece viajes a destinos de todo el mundo, incluyendo América, Europa, Asia, África, y Oceanía. También ofrece viajes especializados, como viajes de luna de miel, viajes de negocios, y viajes para quinceañeras. La agencia ofrece una amplia gama de productos y servicios turísticos, incluyendo paquetes vacacionales, vuelos, hoteles, cruceros, autocaravanas y más. La agencia se especializa en viajes a Europa, especialmente a Tierra Santa, Turquía e Italia. También ofrece excursiones para jóvenes.

Atención al cliente: La atención al cliente de la Agencia OIT es uno de sus puntos fuertes. Cuenta con un equipo de agentes de viajes altamente capacitados que están disponibles para ayudar a los clientes a planificar sus viajes. Los agentes de viajes de la Agencia OIT están capacitados para responder a las preguntas de los clientes, resolver problemas, y brindar asistencia personalizada.

PriceTravel

Experiencia: PriceTravel es una agencia de viajes en línea con presencia en varios países de América Latina, incluyendo Colombia. La empresa se ha destacado por ofrecer una amplia gama de servicios turísticos, incluyendo reservas de hoteles, vuelos, paquetes vacacionales, alquiler de autos y actividades turísticas. PriceTravel ha acumulado experiencia significativa en la industria turística, brindando servicios a los viajeros colombianos durante varios años. La plataforma en línea facilita a los usuarios la búsqueda y reserva de vuelos, hoteles y paquetes vacacionales, ofreciendo opciones variadas para satisfacer diferentes preferencias y presupuestos.

Oferta: La agencia proporciona una oferta diversa que incluye una amplia selección de hoteles en destinos nacionales e internacionales, vuelos con diversas aerolíneas, así como paquetes vacacionales que van desde escapadas de fin de semana hasta viajes más extensos. También ofrece opciones de alquiler de autos y actividades turísticas para complementar la experiencia de viaje.

Atención al cliente: En cuanto a la atención al cliente, PriceTravel se esfuerza por brindar un servicio satisfactorio. Su plataforma en línea y su equipo de atención al cliente están disponibles para resolver consultas y asistir a los usuarios durante el proceso de reserva y durante el viaje. Además, la empresa cuenta con políticas claras de cancelación y reembolso, lo que ayuda a garantizar la satisfacción del cliente en caso de cambios en los planes de viaje.

Colombia4u

Experiencia: Colombia4u es una agencia de viajes online que ofrece una selección de tours y actividades en Colombia. Fue fundada en 2012 y forma parte de Daytours4u, una empresa que opera en varios países de América Latina. La agencia se caracteriza por su conocimiento local y su pasión por el turismo responsable y sostenible.

Oferta: Con respecto a su oferta, la agencia proporciona una amplia gama de tours y actividades en Colombia. Estos incluyen desde aventuras en la naturaleza hasta experiencias culturales y gastronómicas. La versatilidad de los tours se adapta a diversos tipos de viajeros, como familias, parejas, grupos y aventureros individuales. Además, se destaca la conveniencia del proceso de reserva en línea, que ofrece confirmación inmediata y opciones de pago seguras.

Atención al cliente: La agencia ofrece una atención al cliente personalizada y profesional, con un equipo multilingüe que asesora y ayuda a los viajeros en la planificación y organización de su viaje. La agencia se comunica con los viajeros por diferentes medios, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales. Además, ofrece asistencia durante el viaje y garantía de satisfacción.

¿Cómo saber si se contrata a una de las mejores agencias de viajes en Colombia? Descubre los indicadores claves

Al planificar una escapada, la confiabilidad de las mejores agencias de viajes en Colombia es fundamental para asegurar una experiencia sin preocupaciones y llena de momentos inolvidables. En un mercado lleno de opciones, ¿cómo puedes estar seguro de que estás confiando en la agencia adecuada en Colombia? En este detallado análisis, desglosaremos los indicadores clave que te ayudarán a evaluar la confiabilidad de una agencia de viajes en este encantador país.

Reputación y Reseñas: Las opiniones de otros viajeros son valiosas. Investiga las reseñas en sitios web confiables y redes sociales para conocer las experiencias de clientes anteriores. Las reseñas positivas y elogios consistentes son señales de confiabilidad.

Certificaciones y Afiliaciones: Las agencias confiables a menudo están afiliadas a organizaciones y asociaciones turísticas reconocidas. Además, certificaciones como la ISO 9001 pueden indicar altos estándares de calidad en los servicios ofrecidos.

Transparencia en Precios: Una agencia confiable proporciona detalles claros y transparentes sobre los costos. Evita las sorpresas desagradables revisando cuidadosamente los términos y condiciones, así como las tarifas adicionales.

Servicio al Cliente: La calidad del servicio al cliente es un indicador crucial de confiabilidad. Una agencia receptiva, amigable y dispuesta a responder a tus preguntas es una buena señal.

Experiencia y Trayectoria: Las agencias con años de experiencia suelen ser más confiables. Investiga sobre la trayectoria de la agencia y sus logros en la industria del turismo.

Paquetes Personalizados: Una agencia confiable comprende que cada viajero es único. Ofrecer paquetes personalizados indica un enfoque centrado en el cliente y la voluntad de adaptarse a tus necesidades específicas.

Garantías y Seguros: La disponibilidad de garantías y seguros de viaje es esencial. Las agencias confiables ofrecen opciones para proteger tu inversión y tu bienestar durante el viaje.

¿Qué tipos de agencia de viaje hay?

Las agencias de viajes pueden variar significativamente en cuanto a sus enfoques y especializaciones. Principalmente, se pueden clasificar en diversos tipos según sus servicios y áreas de interés:

Agencias de Viajes en Línea: Estas operan completamente en plataformas digitales, permitiendo a los usuarios reservar vuelos, hoteles, paquetes turísticos y más, a través de sus sitios web o aplicaciones móviles.

Agencias de Viajes Tradicionales u Offline: Estas agencias mantienen una presencia física y brindan asesoramiento personalizado a los clientes. Suelen tener oficinas físicas donde los viajeros pueden recibir ayuda y asistencia directa.

Agencias Especializadas: Se enfocan en áreas específicas como viajes de aventura, cruceros, turismo médico, turismo cultural, ecoturismo, entre otros. Estas agencias tienen conocimientos profundos y personal especializado para atender necesidades específicas.

Operadores Turísticos: Organizan y planifican tours y excursiones. Trabajan directamente con destinos y proveedores de servicios turísticos para ofrecer paquetes completos a los viajeros.

Agencias Mayoristas y Minoristas: Las mayoristas venden sus productos a otras agencias o intermediarios, mientras que las minoristas atienden directamente al consumidor final.

Agencias de Viajes Corporativos: Se especializan en gestionar viajes para empresas, incluyendo la planificación de viajes de negocios, eventos corporativos, incentivos para empleados, entre otros.

¿Qué hacer si una agencia de viajes no cumple en Colombia?

Lo primero es asegurarnos de contratar a una de las mejores agencias de viajes en Colombia, de esta forma nos aseguramos de que no ocurran inconvenientes en nuestros viajes. Sin embargo, si sucede algún contratiempo y una agencia de viajes no cumple con los acuerdos establecidos o no proporciona los servicios prometidos, es esencial tomar ciertas medidas para resolver la situación:

Contactar a la Agencia: Lo primero es comunicarse con la agencia para expresar las preocupaciones y tratar de resolver el problema directamente. Se debe documentar toda comunicación realizada.

Revisar Contratos y Documentos: Es importante revisar detalladamente los contratos y documentos firmados al hacer la reserva. Esto puede incluir políticas de cancelación, garantías, términos y condiciones.

Solicitar Reembolso o Solución Alternativa: Si la agencia no cumple con lo acordado, se puede solicitar un reembolso o buscar una solución alternativa que satisfaga las necesidades del viajero.

Presentar una Queja: Si no se logra resolver el problema directamente con la agencia, se puede considerar presentar una queja ante autoridades relevantes, como la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia o asociaciones de protección al consumidor.

Asesoramiento Legal: En situaciones más complicadas, se puede buscar asesoramiento legal para entender los derechos del consumidor y tomar medidas legales apropiadas.

«Consejo Plus»: Por experiencia propia puedo decir que es esencial mantener la calma y documentar todas las interacciones y comunicaciones con la agencia, ya que esto puede ser crucial en la resolución de disputas o reclamaciones.

Conclusión

Elegir una agencia de viajes confiable en Colombia es esencial para garantizar una experiencia sin problemas y llena de momentos memorables. Al considerar la reputación, transparencia, servicio al cliente y experiencia, puedes tomar decisiones informadas que te permitirán disfrutar plenamente de tu viaje.

Recuerda, una agencia de viajes confiable no solo organiza tus vacaciones, sino que también se convierte en tu socio de confianza, guiándote hacia aventuras inolvidables y creando recuerdos que perdurarán toda la vida. Con la elección correcta entre las mejores agencias de viajes en Colombia, cada viaje se convierte en una oportunidad para explorar, aprender y disfrutar del mundo que nos rodea.

«Al compartir esta valiosa información, no solo extiendes tu propio amor por los viajes, sino que también guías a otros hacia agencias de viaje confiables y experiencias enriquecedoras en todo el mundo.» 👍🏻😃